FAQ

Ja, deels. De illustraties, patronen en achtergronden in onze collectie maken we met behulp van AI-beeldgeneratie. Alles daaromheen bepaal jij zelf: in onze ontwerptool kies je het lettertype, de tekstgrootte, de kleuren en de indeling, en zie je meteen hoe het kaartje eruitkomt te zien. Het eindresultaat is dus een combinatie van ons beeldmateriaal en jouw keuzes.

Nee. De naam van je kind, de geboortedatum, het tijdstip, het gewicht, de namen van ouders en broertjes of zusjes en je persoonlijke tekst gaan niet door de AI. Die gegevens blijven op onze eigen systemen en worden pas ná de beeldgeneratie in het ontwerp geplaatst.

Concreet werkt het zo: de AI maakt vooraf alleen het beeldmateriaal voor onze collectie — bijvoorbeeld een aquarelillustratie of een bloemenpatroon. Dat beeld bevat geen enkel persoonsgegeven en bestaat al voordat jij iets invult. De tekst die jij in de ontwerptool typt, wordt op onze eigen systemen over dat beeld gelegd. De AI "weet" dus niet hoe je kind heet of wanneer het geboren is, en krijgt die informatie ook nooit te zien.

[Vul in wat bij jullie geldt. Kies één van beide en verwijder de andere:]

Je combinatie van ontwerp, tekst, kleur en papier is uniek. Het beeldmateriaal komt uit onze eigen collectie, dus het is mogelijk dat iemand anders hetzelfde patroon kiest — net als bij elke andere kaartenwinkel. Wil je een ontwerp dat verder niemand krijgt, kies dan voor [MAATWERKOPTIE]: dan maken we een illustratie speciaal voor jou en gebruiken we die niet opnieuw.

Jij mag het gedrukte kaartje uiteraard vrij gebruiken en versturen. Het ontwerp zelf blijft van ons: doorverkopen, elders laten bijdrukken of commercieel gebruiken mag niet. Zie artikel 11 van onze algemene voorwaarden.

Alleen als je daarvoor toestemming hebt van die persoon of, bij kinderen, van hun ouders. Je bent daar zelf verantwoordelijk voor.

Alleen als je ons daar apart toestemming voor geeft. We vragen dat na levering en je mag altijd nee zeggen — dat maakt niets uit voor je bestelling. Zei je ja en bedenk je je later, mail dan naar [E-MAIL]; dan halen we het weg.

Ja. Voor € [BEDRAG] sturen we je een proefpakket met [AANTAL] kaartjes uit onze collectie, gedrukt op de papiersoorten die we voeren. Zo zie je de kleuren, de dikte en de structuur in het echt, in plaats van op een beeldscherm.

[Kies wat van toepassing is:]

[Ja, we verrekenen € [BEDRAG] met je uiteindelijke bestelling. / Nee, het proefpakket wordt apart gerekend.]

We versturen proefpakketten binnen [AANTAL] werkdagen. Meestal ligt het pakket [AANTAL] werkdagen na je bestelling op de mat.

Ja. Een proefpakket is niet gepersonaliseerd, dus je hebt daarop veertien dagen bedenktijd. Voor kaartjes met de naam van je kind erop geldt dat niet — zie hieronder bij Annuleren en retourneren.

1. Je kiest een ontwerp uit de collectie, plus papiersoort, formaat en aantal.
2. In de ontwerptool vul je je eigen tekst in en kies je lettertype, tekstgrootte, kleur en indeling. Je ziet direct op het scherm wat je maakt.
3. Ben je tevreden, dan bekijk je de definitieve weergave, vink je aan dat het ontwerp klopt en reken je af.
4. Direct daarna gaat je kaartje naar de drukker.

Je ontwerpt dus zelf, in je eigen tempo, en er zit geen wachttijd tussen jouw ontwerp en de productie.

Zo vaak als je wilt. Zolang je nog niet hebt afgerekend, kun je onbeperkt schuiven met tekst, lettertypes en kleuren. Er zijn geen correctierondes en er zijn geen extra kosten aan verbonden.

[Ja, maak een account aan of gebruik de bewaarlink die je per e-mail ontvangt. We bewaren je concept [AANTAL] dagen. / Nee, rond je ontwerp in één keer af — sluit je het venster, dan ben je je aanpassingen kwijt.]

Controleer je ontwerp alsjeblieft heel zorgvuldig voordat je afrekent — namen, datum, tijd, gewicht en de tekst. We drukken exact wat jij in de ontwerptool hebt gezet, letter voor letter. Wij controleren de tekst niet op spelling en corrigeren niets: wat jij typt, komt op het kaartje.

Fouten die na je bestelling aan het licht komen kunnen we helaas niet kosteloos herstellen; een herdruk is dan tegen betaling. Laat er gerust iemand anders nog een keer overheen lezen voordat je afrekent — dat scheelt in de praktijk het meest.

Nee. Zodra je hebt afgerekend gaat de bestelling meteen in productie en kunnen we niets meer aanpassen. Ontdek je direct na het bestellen iets, mail of bel dan onmiddellijk naar [E-MAIL] of [TELEFOON] — soms lukt het nog om de order tegen te houden, maar we kunnen dat niet beloven.

Vanaf [AANTAL] kaartjes. Bijbestellen kan vanaf [AANTAL] stuks.

Ja. We bewaren je drukbestand [AANTAL] maanden na levering, dus binnen die periode bestel je eenvoudig bij zonder opnieuw te hoeven ontwerpen. Daarna is je bestand verwijderd en maak je het ontwerp opnieuw in de ontwerptool.

Je kunt je ontwerp alvast helemaal klaarzetten: kies je kaart, stel het lettertype en de kleuren in en vul de tekst in met een voorlopige naam en datum. [Bewaar het concept via je account of de bewaarlink.] Zodra je kind er is, pas je alleen de naam, datum en het gewicht nog aan en reken je af. Dat kost je op dat moment nog maar een paar minuten.

Reken op het volgende:

In de praktijk heb je de kaartjes dus meestal [AANTAL] tot [AANTAL] werkdagen na je bestelling in huis. Omdat je zelf ontwerpt, gaat je bestelling direct na het afrekenen in productie — er zit geen wachttijd voor een proef of goedkeuring tussen.

Bestel je na [TIJD] uur of in het weekend, dan gaat je order de eerstvolgende werkdag naar de drukker.

Ja, met onze spoedoptie: voor € [BEDRAG] drukken en versturen we binnen [AANTAL] werkdagen. Je kunt die optie tijdens het bestellen aanvinken.

[€ BEDRAG binnen Nederland / gratis vanaf € BEDRAG]. Naar België rekenen we € [BEDRAG]. Voor andere landen: mail ons even.

Met [VERVOERDER], met track & trace. Je krijgt een mail zodra het pakket onderweg is.

Laat het ons weten via [E-MAIL] met je ordernummer en, bij beschadiging, een foto. Tot het moment dat het pakket bij jou is, ligt het risico bij ons — we sturen dan een nieuwe zending of vergoeden de bestelling.

[Ja, met onze verzendservice: je levert een adressenbestand aan, wij printen de adressen, frankeren en posten. Kosten: € [BEDRAG] per kaart plus porto. Het adressenbestand verwijderen we [AANTAL] dagen na verzending. / Nee, we sturen de complete oplage naar jou toe.]

[VUL IN: formaten, grammages, afwerkingen.]

Een beetje wel, altijd. Elk beeldscherm geeft kleur anders weer, en gedrukte inkt op papier gedraagt zich anders dan licht. Vooral diepe kleuren en pasteltinten kunnen iets afwijken. Wil je zeker weten hoe het eruitziet, bestel dan eerst een proefpakket.

[Ja, standaard bij elke bestelling. / Nee, enveloppen bestel je apart voor € BEDRAG per stuk.]

Met [BETAALMETHODEN]. We vragen betaling vooraf; we starten met de productie zodra de betaling binnen is en jij akkoord hebt gegeven op het ontwerp.

Zolang je nog aan het ontwerpen bent en niet hebt afgerekend, is er nog geen bestelling en zit je nergens aan vast — sluit het venster en er gebeurt niets.

Zodra je hebt afgerekend, gaat je gepersonaliseerde kaartje direct in productie en is annuleren niet meer mogelijk. Neem bij vergissingen wel meteen contact op via [E-MAIL] of [TELEFOON]; lukt het ons de order nog tegen te houden voordat er gedrukt is, dan doen we dat.

Op gepersonaliseerde kaartjes niet. Omdat er de naam en geboortedatum van jouw kind op staan, zijn ze speciaal voor jou gemaakt en vallen ze onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f BW). Je bevestigt dat ook tijdens het bestellen.

Op niet-gepersonaliseerde artikelen — het proefpakket, losse enveloppen, blanco kaarten — heb je wél veertien dagen bedenktijd.

Mail binnen veertien dagen na ontvangst naar [E-MAIL] met je ordernummer en een foto. We reageren binnen [AANTAL] werkdagen. Ligt de fout bij ons, dan drukken we kosteloos opnieuw of vergoeden we je bestelling.

We gebruiken ze alleen om je kaartje te maken en te bezorgen. Ze gaan niet naar een AI-dienst, niet naar adverteerders, en we gebruiken ze nooit voor marketing. Drukbestanden en geüploade foto's verwijderen we [AANTAL] maanden na levering. De volledige uitleg staat in onze privacyverklaring.

Ja, mail naar [E-MAIL]. Facturen moeten we zeven jaar bewaren van de Belastingdienst, maar je ontwerp, foto's en contactgegevens verwijderen we op verzoek.