Algemene voorwaarden [BEDRIJFSNAAM]

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: [BEDRIJFSNAAM], die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Product: het door de ondernemer geleverde drukwerk, waaronder geboortekaartjes, enveloppen, sluitstickers en aanverwante artikelen, al dan niet gepersonaliseerd.
• Gepersonaliseerd product: een product dat volgens specificaties van de consument wordt vervaardigd, niet geprefabriceerd is en wordt vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, dan wel duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is.
• Ontwerp: het door de ondernemer opgemaakte digitale bestand dat de consument vóór productie ter goedkeuring ontvangt.
• Aangeleverd materiaal: teksten, namen, data, foto's, illustraties, logo's en overige bestanden die de consument aan de ondernemer verstrekt.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel — waaronder e-mail — dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. De voorwaarden zijn tevens te allen tijde te raadplegen en te downloaden via [URL].
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
4. Indien één of meer bepalingen uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
5. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij daarin een termijn voor aanvaarding is opgenomen.
2. Het aanbod bevat een zodanig volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten dat een goede beoordeling door de consument mogelijk is. Getoonde afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
3. Kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van het uiteindelijke drukwerk. Afwijkingen in kleur, papierstructuur of snijlijnen die technisch onvermijdelijk zijn, of die binnen de in de branche gebruikelijke toleranties vallen, geven geen recht op vervanging, korting of ontbinding.
4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, waaronder evidente prijs- en schrijffouten, binden de ondernemer niet.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt door de bestelling af te ronden en de daarbij gestelde voorwaarden te aanvaarden.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en van de elektronische betaling.
4. Bij de bevestiging ontvangt de consument in ieder geval de volgende informatie op een duurzame gegevensdrager:
   1. de contactgegevens van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding dat het herroepingsrecht is uitgesloten;
   3. de prijs inclusief alle belastingen, kosten van levering en de wijze van betaling;
   4. deze algemene voorwaarden.

1. Bij de aankoop van niet-gepersonaliseerde producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde.
2. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen en beschikbaar is via [URL], of op andere ondubbelzinnige wijze verklaren de overeenkomst te herroepen. De consument kan het herroepingsrecht ook uitoefenen via de daarvoor bestemde functie op de website.
3. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
4. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de consument. Deze kosten bedragen naar schatting maximaal € [BEDRAG].
5. De ondernemer vergoedt het door de consument betaalde bedrag, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen veertien dagen na herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor gepersonaliseerde producten: producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, dan wel die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Dit volgt uit artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.
2. Onder gepersonaliseerde producten worden in ieder geval begrepen: geboortekaartjes en aanverwante producten waarop de door de consument aangeleverde namen, data, teksten, foto's of ontwerpkeuzes zijn verwerkt.
3. De consument wordt hierop vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk gewezen en dient tijdens het bestelproces uitdrukkelijk te bevestigen dat hij ermee instemt dat met de productie wordt begonnen en dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht.
4. Zonder deze uitdrukkelijke voorafgaande instemming blijft het herroepingsrecht van artikel 6 van kracht.

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. (Of, bij toepassing van de KOR: Alle vermelde prijzen zijn in euro's. De ondernemer past de kleineondernemersregeling toe en brengt geen btw in rekening.)
2. Verzendkosten en eventuele overige kosten worden vóór het afronden van de bestelling afzonderlijk vermeld.
3. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
4. Meerwerk, waaronder aanvullende correctierondes zoals bedoeld in artikel 10, wordt vooraf aan de consument gemeld en pas na akkoord uitgevoerd en in rekening gebracht.

1. Betaling geschiedt vooraf via de op de website aangeboden betaalmethoden, tenzij anders overeengekomen.
2. Met de productie wordt pas aangevangen nadat de betaling is ontvangen en de consument akkoord heeft gegeven op het ontwerp conform artikel 10.
3. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

1. De consument is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdige aanlevering van het aangeleverde materiaal, waaronder namen, geboortedatum, adresgegevens en teksten.
2. De ondernemer stelt op basis van het aangeleverde materiaal een digitaal ontwerp op en legt dit ter goedkeuring aan de consument voor.
3. De overeenkomst omvat [AANTAL] correctieronde(s). Aanvullende correctierondes worden in rekening gebracht tegen € [BEDRAG] per ronde, na voorafgaand akkoord van de consument.
4. De consument is gehouden het ontwerp zorgvuldig te controleren op spelling, namen, data, interpunctie en volledigheid. Na goedkeuring van het ontwerp door de consument gaat het risico van fouten in het ontwerp volledig over op de consument.
5. Fouten die na goedkeuring worden geconstateerd en die herleidbaar zijn tot het goedgekeurde ontwerp, geven geen recht op kosteloze herdruk, vervanging, korting of ontbinding. Een herdruk vindt in dat geval uitsluitend plaats tegen betaling.
6. De ondernemer voert geen redactionele of taalkundige controle uit op het aangeleverde materiaal, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
7. Indien de consument niet binnen [AANTAL] dagen na toezending van het ontwerp reageert, is de ondernemer gerechtigd de consument te herinneren. Blijft een reactie uit gedurende [AANTAL] dagen, dan is de ondernemer gerechtigd de opdracht op te schorten.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door de ondernemer ontwikkelde ontwerpen, sjablonen, illustraties, lettertypecombinaties en overige creatieve elementen berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers.
2. De consument verkrijgt uitsluitend het recht het geleverde product te gebruiken voor het persoonlijke, niet-commerciële doel waarvoor het is besteld. Het is de consument niet toegestaan ontwerpen of digitale bestanden te verveelvoudigen, te (laten) herdrukken bij derden of openbaar te maken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.
3. De consument garandeert dat hij gerechtigd is het aangeleverde materiaal te gebruiken en dat dit geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten en portretrechten.
4. De consument vrijwaart de ondernemer voor alle aanspraken van derden die verband houden met het aangeleverde materiaal, alsmede voor de daaruit voortvloeiende kosten.
5. De ondernemer is gerechtigd het geleverde ontwerp te gebruiken als portfoliomateriaal, uitsluitend nadat de consument daarvoor afzonderlijk en uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken via [E-MAIL].

1. De ondernemer maakt bij de totstandkoming van ontwerpen mede gebruik van geautomatiseerde beeldgeneratie. De consument wordt hierover geïnformeerd via [URL].
2. Het aangeleverde materiaal wordt uitsluitend verwerkt voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. De wijze van verwerking, de ingeschakelde verwerkers en de bewaartermijnen zijn beschreven in de privacyverklaring, raadpleegbaar via [URL].

1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
2. De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, doch uiterlijk binnen dertig dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. De indicatieve levertijd bedraagt [AANTAL] werkdagen na goedkeuring van het ontwerp.
3. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Overschrijding geeft de consument geen recht op schadevergoeding, onverminderd het bepaalde in lid 4.
4. Indien levering onmogelijk blijkt of vertraagd is, ontvangt de consument hiervan uiterlijk dertig dagen na plaatsing van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, waarna de ondernemer het betaalde bedrag onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaalt.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte derde.

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit laat de wettelijke rechten van de consument op grond van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek onverlet.
2. De consument dient het geleverde bij ontvangst te controleren en eventuele gebreken binnen bekwame tijd, doch bij voorkeur binnen veertien dagen na ontvangst, aan de ondernemer te melden via [E-MAIL], onder vermelding van het ordernummer en voorzien van foto's.
3. De ondernemer reageert binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht. Is een langere verwerkingstijd nodig, dan bevestigt de ondernemer de ontvangst binnen die termijn en geeft daarbij een indicatie van de termijn waarop de consument een inhoudelijk antwoord kan verwachten.
4. Bij een gegronde klacht herstelt of vervangt de ondernemer het product kosteloos. Is herstel of vervanging niet mogelijk of niet proportioneel, dan heeft de consument recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
5. Klachten schorten de betalingsverplichting van de consument niet op, tenzij de ondernemer daarmee schriftelijk instemt.

1. De consument kan de overeenkomst kosteloos annuleren zolang de ondernemer nog niet met de werkzaamheden is aangevangen.
2. Annuleert de consument nadat met het ontwerp is aangevangen maar vóór goedkeuring van het ontwerp, dan is de consument een vergoeding verschuldigd van [BEDRAG OF PERCENTAGE] ter dekking van de reeds verrichte werkzaamheden.
3. Na goedkeuring van het ontwerp is annulering niet meer mogelijk en blijft de consument het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd, gelet op het gepersonaliseerde karakter van het product.

1. De aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de consument voor de betreffende bestelling heeft betaald, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, dan wel voor zover dwingend recht zich tegen een dergelijke beperking verzet.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gemiste besparingen, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist, onvolledig of te laat aangeleverd materiaal, dan wel van fouten in een door de consument goedgekeurd ontwerp.
4. Het bepaalde in dit artikel doet niet af aan de wettelijke rechten van de consument, waaronder de rechten uit hoofde van productaansprakelijkheid en non-conformiteit.

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die de ondernemer niet kan worden toegerekend, waaronder storingen bij toeleveranciers, drukkerijen of vervoerders, stroom- en internetstoringen, brand, overheidsmaatregelen en epidemieën.
2. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder gehoudenheid tot schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. De wijze waarop dit gebeurt, de doeleinden, de grondslagen, de ontvangers en de bewaartermijnen zijn beschreven in de privacyverklaring, raadpleegbaar via [URL].
2. De ondernemer verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of voor zover daartoe een wettelijke verplichting bestaat.

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen conform artikel 14 bij de ondernemer te worden ingediend. De ondernemer spant zich in de klacht in onderling overleg op te lossen.
2. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. De consument behoudt het recht het geschil voor te leggen aan de op grond van de wet bevoegde rechter.

1. De ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip.
2. Op reeds tot stand gekomen overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.